​

• يستطيع المستخدم استعمال تطبيق سما لتصفح وتسوق المتاجر عالميه المتوفرة على التطبيق

• على المستخدم الدخول على المتجر المراد الشراء من خلال التطبيق وإضافة جميع القطع المراد شرائها الى عربه التسوق الخاصة بالمتجر ليتمكن من شرائها.

• على المستخدم انشاء حساب والاشتراك بالخدمة باستخدام رقم موبايل عراقي فعال بعد تحميل التطبيق.

• تقوم الشركة بشراء القطع التي يطلبها المستخدم من المتجر المعتمد بشكل مباشر بناءً على المقاس واللون الذي يحدده المستخدم عن إضافته للقطع لعربة التسوق.

• يجب على المستخدم التأكد من مقاس ولون ونوع القماش الخاص بالقطع المراد شرائها بالإضافة لأي تفاصيل إضافية قبل تثبيت الطلب على التطبيق حيث إن الشركة هي وسيطه لعملية الشراء وغير مسؤولة عن نوعية القطع التي يقوم المستخدم بشرائها.

• يتعهد المستخدم باستلام القطع ودفع قيمه الطلب عند موعد التسليم، حتى لو لم تكن القطع على ذوقه، مثلا لم يعجبه اللون او الجودة او المقاس غير مناسب.

• في حال لم تتوفر أي من القطع بسبب نفاذ الكمية أو عدم توفر اللون أو المقاس لن تتمكن الشركة من طلب القطع وسيتم الغاء هذه القطع من الطلب.

• في حال كان الطلب يحتوي على خمس (٥) قطع أو أكثر ولم تتمكن الشركة من شراء واحدة أو أكثر من القطع نظراً لعدم توفرها يتم الاستمرار بالطلب من دون الرجوع للمستخدم في حال كانت نسبة القطع المتوفرة تشكل ٧٥٪ أو أكثر من الطلب الأصلي. أما في حال كانت القطع المتوفرة اقل من ٧٥٪ يتم التواصل مع العميل واخذ الموافقة بالاستمرار او الغاء الطلب.

• يتم تمييز القطع المطلوبة وغير المطلوبة (التي تم الغاؤها بسبب نفاذ الكمية أو عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب) داخل التطبيق ليتمكن المستخدم من رؤيتها والتأكد منها.

• في حال كان الطلب هو الطلب الأول للمستخدم أو كان مجموع طلبات المستخدم المستلمة سابقاً أقل من أربع (٤) طلبات سيقوم موظف خدمة العملاء بالتواصل مع المستخدم على رقم الموبايل المعتمد خلال عملية التسجيل لتأكيد الطلب. سيتم محاوله التواصل مع المستخدم مرتين خلال 48 ساعة من تثبيت الطلب وفي حال عدم الرد لأي سبب مثل كون الخط مغلقاً أو خير متاح سيتم الغاء الطلب.

• سيتم تأكيد الطلب اوتوماتيكيا ومن دون رجوع خدمه العملاء للمستخدم إذا كان المستخدم قد قام بالشراء من التطبيق أكثر من اربع (٤) مرات.

• لا يمكن تقسيم مبلغ الطلب على أكثر من وسيلة. على سبيل المثال دفع نصفه نقدا والنصف الاخر من خلال القسائم الشرائية.

• العملة المعتمدة داخل التطبيق والقسائم الشرائية هي الدينار العراقي وسيكون هناك سعر تصريف عمله معروض داخل التطبيق يتناسب مع سعر الصرف الحالي للسوق.

• يعتبر المستخدم المخالف لاي من الشروط والاحكام و/ او لم يستلم طلبه ويدفع قيمته بالكامل محظور ومدرج تحت القائمة السوداء وللشركة الحق بعدم قبول/ تلقي الطلبات منه و/ او منعه من استخدام التطبيق ومن حق الشركة التصرف بما تراه مناسب في هذه الحالة ويسقط حق المستخدم في استخدام التطبيق و/او الطلب من خلاله ولا تكون سما مسؤولة عن تعويض المستخدم عن هذا الإنهاء.

​    

​​