تأمين الحساب:

يجب عليك التأكد من الحفاظ على كلمة السر الخاصة بك آمنة وسرية وغير معلنة لأي شخص آخر. أنت تقر بأنك مسؤول بشكل كامل عن كلمة السر الخاصة بك ويجب عليك أن تخطر سما على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك و/أو كلمة السر أو بأي خرق آخر للتأمين المتعلق بحسابك من خلال التواصل مع خدمة العملاء. أنت تقر وتوافق على أن سما لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر بما في ذلك الرصيد الغير مستخدم المتوفر في التطبيق كنتيجة للاستخدام الاحتيالي لكلمة السر، وأنك تُعفي سما من جميع المطالبات الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لكلمة السر الخاصة بك.

التعويضات والضمانات

أنت تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها كاملة ودقيقة.

أنت توافق على حماية، وتعويض، وإخلاء مسؤولية، ووقاية، وعدم الإضرار بسما والشركات التابعة لها وفروعها، والشركات الأم، وأصحاب الامتياز، والمسؤولين، والوكلاء، والموظفين (مستحقي التعويض من سما) من جميع الخسائر، والأضرار، والنفقات، والمطالبات، والمطالب، والالتزامات، والأحكام، وحسابات التسوية، والعقوبات، والغرامات، وأي تكاليف أخري؛ بما في ذلك: أتعاب المحاماة المعقولة وأسباب الدعاوى - من أي نوع - التي تنشأ عن أو تكون متعلقة باستخدام الحساب و/أو الخدمة؛ بما في ذلك - على سبيل المثال: المطالب، والمطالبات، وأسباب الدعاوى المتعلقة بالإصابات الشخصية أو أضرار الملكية الناتجة عن:

ا) التأخير الناجم عن إجراءات النقل، أو الفحص، أو الحجز على البضائع من قبل أي سلطة حكومية.

ب) قيامك بمخالفة القوانين أو الاشتراطات المطبقة لأي سلطة حكومية.

ج) تلف أو فقدان أي شحنة أو محتويات حساب لأي سببٍ كان، ومخالفتك للقوانين الدولية، أو الاتحادية، أو قوانين الدولة أو القوانين المحلية المطبقة.

 بدون تقييد أي بند من هذه الأحكام والشروط؛ لن تكون سما مسؤولة عن أي تكاليف، أو نفقات، أو خسائر، أو غرامات، أو عقوبات مفروضة، أو خسائر أو أضرار يتكبدها أيًا من مستحقي التعويض من سما بسبب مخالفتك أو عدم التزامك بأي من هذه الشروط والأحكام، وتقوم بموجب هذه الوثيقة بتعويض - وحماية، وإخلاء مسؤولية، ووقاية، وعدم الإضرار - أي مستحق للتعويض من سما عن أي تكلفة، أو نفقة، أو غرامة، أو عقوبة، أو خسارة مماثلة.

تحديد المسؤولية:

في جميع حالات حدوث اي ضرر للشحنة - مالم تكن مسؤولية سما محدودة أو مستثناة - تكون مسؤولية سما محدودة بالقيمتين التاليتين؛ أيهما أقل: (أ) قيمة البضائع موضوع الشحنة في وقت تسليمها لسما أو (ب) 100 دولار أمريكي أو ما يعادلها لكل شحنة.

 يجب أن يتم إخطار سما عن أي مطالبة بالتعويض عن أي خسارة أو ضرر في غضون ثلاثة (3) أيام من تسليم البضائع أو من التاريخ المحدد لتسليمها عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. وفي جميع الأحوال، تُعفى سما من أي مسؤولية متعلقة بالخدمات و/أو البضائع؛ ما لم يتم رفع الدعوى في غضون 90 يومًا من تسليم البضائع (أو من التاريخ المحدد لتسليمها فيه). بحال قامت سما بتعويضكم عن أي خسارة أو ضرر للبضائع لأي سبب من الأسباب، فيحق لها حريه القرار اما بإرجاع القطعة الى مستودعاتها او ابقائها مع المستخدم.

تغيير الشروط والأحكام، والخدمات، والرسوم

• يجوز لسما - وفقًا لتقديرها الخاص - إضافة أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام بأكملها من حينٍ لآخر وبدون إخطارك. ويتم نشر جميع التعديلات التي أدخلت على هذه الشروط والاحكام على الموقع الإلكتروني سما www.simma.io)) وتكون سارية بدءًا من تاريخ نشرها. ينبغي عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لتظل ملتزمًا بها. يُعتبر استخدامك لهذا الحساب أو تقدمك بطلب للحصول على هذه الخدمات بعد أي تعديل يتم إدخاله على الشروط والأحكام موافقة منك على هذه الشروط والأحكام، ويُعتبر كذلك موافقة منك على التزامك بتلك التغييرات/التعديلات. للاطلاع على التعديلات أو التحديثات التي تتم على هذه الشروط والأحكام؛ يُرجى متابعة الموقع الإلكتروني من حينٍ لآخر؛ حيث أن سما لن تكون مسؤولة عن تعويضك عن أي ضرر في حالة عدم قيامك بهذا الأمر.
  
  
  

•  يجوز سما القيام بتعديل رسوم الشحن، وجميع الرسوم الأخرى ذات الصلة المنصوص عليها - أو الواردة بشكل عرضي - في هذه الوثيقة، وكذلك الشروط والأحكام - في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، ودون إخطارك مسبقًا بذلك. في حالة إنهائك للخدمة؛ لن تتمكن من استعادة المبلغ المدفوع. وكذلك يجوز سما تغيير وتيرة الشحن في أي وقت بدون إخطارك مسبقًا بذلك.
  
  إنهاء الخدمة

  •  أنت موافق على أنه يجوز لسما إنهاء هذه الشروط والأحكام لأي سبب وجيه في أي وقت بدون إخطارك بذلك. وتتضمن الأسباب الوجيهة، على سبيل المثال: 

أ. استخدامك للحساب لأغراض غير قانونية، أو فاحشة، أو احتيالية، أو لأي غرض تحظره سما أو موقع سما المحدد، أو أي أنظمة أخرى؛

ب. عدم قيامك بسداد المبالغ المستحقة لسما عند استحقاقها؛

ج. مخالفتك لأي بند من بنود هذه الشروط والأحكام، أو البنود المتعلقة بقواعد وسياسات العمل المنشورة من قبل سما على الموقع الإلكتروني (www.simma.io).

• يجوز لك اغلاق حسابك على التطبيق بأي وقت ولكن انت تتعهد بهذه الحالة بأنك لن تستخدم التطبيق وتطلب اي قطعه من خلاله بعد اغلاق حسابك. ويجوز لسما الحق بمنعك من استعمال التطبيق والطلب من خلاله، مباشرة بعد اغلاقك للحساب. وتتعهد بدفع كامل المبلغ المستحق عليك للشركة قبل اغلاق الحساب وفي حال عدم حدوث ذلك، فلسما الحق بأخذ اي اجراء القانوني تراه مناسب تجاهك. 

•  لتحديد السبب الوجيه لإنهاء هذه الشروط والأحكام؛ فإنك تقر بأن تصرفات أي شخص مفوض من قبلك لاستخدام الحساب أو الخدمة الخاصة بك ستكون منسوبة إليك.

 احكام عامة:

•  يجوز لسما التخلص من البضائع الخاصة بك أو تدميرها أو التبرع بها أو بيعها في مزاد علني في غضون (١) اربعة عشر (14) يومًا من محاول التواصل مع المستخدم وعدم استلامه للشحنة (٢) شحنات تحت حساب غير فعَال، في حال (٣) عدم دفع جميع الرسوم المطبقة؛ (٤) إذا كانت معلومات المستخدم و/او عنوانه غير صحيح. على الرغم مما سبق، يجوز لسما تدمير أي مواد أو منتجات إباحية وجميع المحتويات الأخرى ذات الصلة من أي نوع فور وصولها إلى مستودعاتها.

•  ينبغي عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لتظل ملتزمًا بها. يُعتبر استخدامك لهذا الاشتراك او الحساب أو تقدمك بطلب للحصول على هذه الخدمات بعد أي تعديل يتم إدخاله على الشروط والأحكام موافقة منك على هذه الشروط والأحكام، ويُعتبر كذلك موافقة منك على التزامك بتلك التغييرات/التعديلات. للاطلاع على التعديلات أو التحديثات التي تتم على هذه الشروط والأحكام؛ يُرجى متابعة الموقع الإلكتروني من حينٍ لآخر؛ حيث أن سما لن تكون مسؤولة عن تعويضك عن أي ضرر في حالة عدم قيامك بهذا الأمر.

•  عدم تنفيذ سما في أي وقت لأي عبارة، أو حكم، أو شرط من هذه الأحكام والشروط أو ممارسة أي حق من الحقوق الواردة في هذه الوثيقة، لا يُعتبر بأي حال من الأحوال تنازلًا منها عن أي من ذلك.

•  يخضع أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط والأحكام أو يكون متصلًا بها بأي شكل - لصالح سما - للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم عمان، الاردن (محكمة وسط عمان – قصر العدل) ويُحكم بقوانينها، ويلزم التحاكم أمام تلك المحاكم؛ ما لم يتعارض هذا مع القانون المطبق

•  تم إبرام اتفاقية تسجيل حساب سما هذه بين شركة النقاط المتصلة لتكنلوجيا المعلومات ذمم (والمشار إليها بـ "سما"، "الخاص بنا"، "الشركة ") والفرد أو الكيان المحدد في طلب اشتراك حساب قسائم سما الشرائية (والمُشار إليه بـ "المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك"). تقدم هذه الخدمة لك بموجب هذه الشروط والأحكام - وأي تحديثات أو تعديلات تطرأ عليها - وقواعد وسياسات العمل ذات الصلة التي يتم نشرها من حينٍ لآخر من قبل شركة النقاط المتصلة لتكنلوجيا المعلومات على موقع سما الإلكتروني (www.simma.io) .

•  يجوز لسما - وفقًا لتقديرها الخاص - إضافة أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام بأكملها من حينٍ لآخر وبدون إخطارك. ويتم نشر جميع التعديلات التي أدخلت على هذه الشروط والاحكام على الموقع الإلكتروني لسما (www.simma.io) وتكون سارية بدءًا من تاريخ نشرها. 

•  في حال عدم الالتزام بالشروط والاحكام الواردة في هذه الوثيقة ستقوم الشركة بإعطاء المستخدم 14 يوما لاستخدام الرصيد المتوفر في المحفظة وبعد مرور هذه الفترة يحق للشركة بإغلاق حساب المستخدم وانهاء الخدمة ولن تكون مسؤوله عن تعويض المستخدم عن اي رصيد متبقي او اي ضرر.

 ١) شروط وأحكام قسائم سما الشرائية:

يخضع حساب قسائم سما الشرائية ("الحساب") للشروط والأحكام التالية: 

المحفظة: تعني رصيد الكتروني يستخدم في المعاملات المالية عبر الإنترنت من خلال الهواتف الذكية يتم شحنها بالنقد.

الرصيد: يعني المبلغ النقدي المشحون ومتوفر بالمحفظة داخل تطبيق سما.

قسائم شرائية: هي بطاقة مدفوعة مسبقا التي يتم شرائها من سما وتستخدم لشراء البضائع عبر تطبيق سما. 

• عند شحن الرصيد سيتم تفعيل اي ميزات اضافية (إذا كانت متوفرة و/ او مطبقة من سما) مثل نقاط او الرصيد الاضافي او الشحن مجاني مباشرة.

• في حال تم استخدام القسائم الشرائية وشحن الرصيد، لا يمكن استرجاع النقد، سيبقى النقد متوفر في الرصيد على التطبيق الى حين ان يتم استخدامه والشراء به.

• لا يمكن لأي شخص نقل الرصد المشحون على المحفظة من حساب (رقم هاتف) لحساب شخص اخر (رقم هاتف اخر).

• يمكن استخدام الرصيد المشحون فقط للتسوق عبر تطبيق سما.

• صلاحية الرصيد المشحون على التطبيق هي سنه من تاريخ الشحن. اما بالنسبة للقسائم الشرائية الغير مشحونة، فيوجد تاريخ انتهاء الصلاحية عليها، ويجب شحنها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.

• في حال انتهاء صلاحية الرصيد المشحون الغير المستعمل في المحفظة او صلاحية القسائم الشرائية الغير مشحونة، للشركة الحق بالتصرف بالرصيد المتبقي الغير مستعمل في المحفظة والقسائم الشرائية الغير مشحونة كما يحلو لها ويسقط حق المستخدم بالمطالبة بالمبلغ المشحون او الغير مشحون.

• يمكن اعاده استخدام الرصيد المشحون في المحفظة بعد انتهاء صلاحيته فقط في حال اعاده شحن الرصيد من جديد بقسيمة شرائية ساريه المفعول والصلاحية.

•  لا تندرج جميع البضائع المراد شحنها تحت "الشحن المجاني" حتى لو تم الاعلان عن حمله شحن مجاني أو لدى المستخدم قسيمه شحن مجاني في المحفظة.

• البضائع التي ينطبق عليها تكلفة شحن اضافي:

١. الأجهزة الكهربائية المنزلية 

٢. المفروشات بكامل انواعها 

٣. اكسسوارات السيارات

٤.  اعلاف الحيوانات

٥. الاثاث المنزلي

•  في حال تصنيف البضائع الخاصة بك على أنها ذات حجم كبير أو وزن ثقيل فسيطبق عليها رسوم شحن اضافي، فعليك الاختيار خلال (٢) يومين فيما إذا كنت تريد الاستمرار بالشحن ام لا.

يتم تحديد مبلغ الشحن الاضافي حسب الحجم والوزن من خلال التواصل مع خدمه العملاء قبل عمليه الشراء. ويجب على المستخدم الموافقة على ذلك لنتمكن من استكمال عمليه الطلب. 

• لا يمكن تقسيم دفع الطلب على أكثر من وسيله. على سبيل المثال دفع نصفه نقدا والنصف الاخر من خلال القسائم الشرائية في الوقت الحالي ويمكن ان تفعل هذا الخدمة في المستقبل..

• يجب على المستخدم ربط رقم الهاتف على البريد الالكتروني المسجل على التطبيق من اجل الدخول الى المحفظة في حال فقدان القدرة على الدخول عبر رقم الهاتف.

• في حال عدم استطاع المستخدم الدخول الى محفظته عبر الهاتف، سيتم طلب البريد الالكتروني للتأكد من هويه الشخص. لذا يجب على الشخص انشاء حساب على التطبيق عبر البريد الالكتروني وربطه على رقم الهاتف.  في حال عدم قدره الشركة من تأكيد هويه الشخص لها الحق بالتصرف بالمحفظة كما يحلو لها وبما تراه مناسب ويسقط حق المستخدم بالمطالبة بالرصيد المتوفر بالمحفظة.

• في حال تم مواجهه مشاكل في شحن القسائم الشرائية يجب الاحتفاظ بها والتواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم الهاتف الخاص بها او عبر البريد الالكتروني الخاص بالشركة support@simma.io او من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

• يمكن في بعض الحالات التي تخرج عن سيطرة الشركة ان لا يتم استلام / وصول الرسائل النصية (OTP عبر الهاتف) عند تأكيد الطلب لأي سبب من الاسباب. في حال حدوث ذلك يرجى من المستخدم اعاده محاولة الطلب لاحقا عند اعاده تفعيل الخدمة مره اخرى.

• العملة المعتمدة داخل التطبيق والقسائم الشرائية هي الدينار العراقي وسيكون هناك فرق تصريف عمله معروض داخل التطبيق يتناسب مع سعر الصرف الحالي للسوق.

• عند شراء واستلام قسيمة شرائية جديده يجب التأكد بان القسيمة جديدة وغير مستعمله وان منطقة القشط غير مقشوطه وفي حال كانت المنطقة مقشوطه يجب رفض استلامها.

• في حال استلام المستخدم قسيمة شرائية مقشوطة وأدراك ذلك لاحقا وأراد استبدالها وتبين للشركة بانها مشحونة فمن حق الشركة بالتصرف كما يحلو لها ورفض استبدالها والتصرف بما تراه مناسب.

• ان المستخدم يشتري البضائع و/او القطع من طرف ثالث عبر تطبيق سما ولذلك فإن الشركة غير مسؤوله عن اختيارات المستخدم الشخصية للبضائع والقطع (على سبيل المثال لون القطعة، مقاس القطعة، طول القطعة، نوع القماش ….)

• لا يمكن الغاء الطلب واسترجاع النقد إذا تغيرت حالة الطلب إلى" تم تأكيد الطلب" على التطبيق. 

٢) تم إبرام اتفاقية تسجيل حساب سما هذه بين شركة النقاط المتصلة لتكنلوجيا المعلومات ذمم (والمشار إليها بـ "سما"، "الخاص بنا"، "الشركة ") والفرد أو الكيان المحدد في طلب اشتراك حساب قسائم سما الشرائية (والمُشار إليه بـ "المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك"). يخضع استخدامك لخدمة قسائم سما الشرائية ("الخدمة"، "التطبيق"، "القسائم الشرائية") لهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"). تقدم هذه الخدمة لك بموجب هذه الشروط والأحكام - وأي تحديثات أو تعديلات تطرأ عليها - وقواعد وسياسات العمل ذات الصلة التي يتم نشرها من حينٍ لآخر من قبل شركة النقاط المتصلة لتكنلوجيا المعلومات على موقع سما الإلكتروني (www.simma.io) .

٣) يجوز لسما - وفقًا لتقديرها الخاص - إضافة أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام بأكملها من حينٍ لآخر وبدون إخطارك. ويتم نشر جميع التعديلات التي أدخلت على هذه الشروط والاحكام على الموقع الإلكتروني لسما (www.simma.io) وتكون سارية بدءًا من تاريخ نشرها. 

٤) يجوز لسما القيام بتعديل الرصيد الاضافي و/أو عدد الكوبونات الشحن المجاني و/أو عدد النقاط الممنوحة على القسائم الشرائية أواي رسوم أخرى ذات الصلة المنصوص عليها - أو الواردة بشكل عرضي - في هذه الوثيقة، وكذلك الشروط والأحكام - في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، ودون إخطارك مسبقًا بذلك. في حالة إنهائك للخدمة و/او اغلاق الحساب؛ لن تتمكن من استعادة الرصيد المتوفر او مبلغ القسائم الشرائية المدفوع وانت المسؤول مسؤولية تامة على استخدام الرصيد المتوفر في حالة توفره قبل الغاء الحساب و/او انهاء الخدمة وان الشركة غير مسؤولة عن ذلك ولها الحق بالتصرف بالمحفظة و/او الرصيد بعد انهاء الخدمة و/او اغلاق الحساب كما يح٦لو لها وبما تراه مناسب ويسقط حقك بالمطالبة بالرصيد المتوفر بالمحفظة في حال توفره.

۵) إيقاف الحساب وإنهاؤه

حق الحظر والاحتفاظ:

نحن سما نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص المطلق، في تجميد أو احتجاز حساب المحفظة الرقمية الخاص بك وأية أموال موجودة بداخله في حالة حدوث أي مما يلي:

• نشاط احتيالي مشتبه فيه أو مؤكد يتعلق بحسابك.

• إساءة استخدام خدمة المحفظة الرقمية بما يخالف هذه الشروط والأحكام.

• أي إجراء مرتبط بحسابك يضر بسمعة أو صورة شركتنا أو موظفيها أو عملائها.

سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك قبل تجميد أو احتجاز حسابك، ما لم نحدد أن اتخاذ إجراء فوري ضروري لحماية أنفسنا أو عملائنا أو الآخرين من الضرر.

في حالة الاشتباه في الاحتيال، يجوز لنا التعاون مع مسؤولي القانون في تحقيقاتهم.

خلال الفترة التي يتم فيها تجميد حسابك أو احتجازه، قد تكون مقيدًا أو ممنوعًا كليًا من الوصول إلى الأموال في حسابك أو استخدام خدمة المحفظة الرقمية.

سنقوم بتحديد مدة التجميد أو الاحتجاز بناءً على الظروف المحددة ومسار أي تحقيق.

يجوز لنا إنهاء حسابك بشكل دائم وإغلاقه في حالات مخالفات جسيمة أو متكررة.

التزاماتك:

• أنت توافق على التعاون مع أي تحقيق يجوز لنا إجراؤه بشأن الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام حسابك.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وأي نشاط يحدث داخل حسابك.

• باستخدام خدمة المحفظة الرقمية الخاصة بنا، فإنك تقر وتوافق على الشروط الموضحة في هذه الفقرة.

٦) ينبغي عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لتظل ملتزمًا بها. يُعتبر استخدامك لهذا الاشتراك او الحساب أو تقدمك بطلب للحصول على هذه الخدمات بعد أي تعديل يتم إدخاله على الشروط والأحكام موافقة منك على هذه الشروط والأحكام، ويُعتبر كذلك موافقة منك على التزامك بتلك التغييرات/التعديلات. للاطلاع على التعديلات أو التحديثات التي تتم على هذه الشروط والأحكام؛ يُرجى متابعة الموقع الإلكتروني من حينٍ لآخر؛ حيث أن سما لن تكون مسؤولة عن تعويضك عن أي ضرر في حالة عدم قيامك بهذا الأمر.

٧) عدم تنفيذ سما في أي وقت لأي عبارة، أو حكم، أو شرط من هذه الأحكام والشروط أو ممارسة أي حق من الحقوق الواردة في هذه الوثيقة، لا يُعتبر بأي حال من الأحوال تنازلًا منها عن أي من ذلك.

۸) يخضع أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط والأحكام أو يكون متصلًا بها بأي شكل - لصالح سما - للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم عمان، الاردن (محكمة وسط عمان – قصر العدل) ويُحكم بقوانينها، ويلزم التحاكم أمام تلك المحاكم؛ ما لم يتعارض هذا مع القانون المطبق.

۹) في حال عدم الالتزام بالشروط والاحكام الواردة في هذه الوثيقة ستقوم الشركة بإعطاء المستخدم 14 يوما لاستخدام الرصيد المتوفر في المحفظة وبعد مرور هذه الفترة يحق للشركة بإغلاق حساب المستخدم وانهاء الخدمة ولن تكون مسؤوله عن تعويض المستخدم عن اي رصيد متبقي او اي ضرر.